关于服务技巧培训的心得及个人收获（精选3篇）
关于服务技巧培训的心得及个人收获 篇1
服务是每个行业越来越关注的话题，应该说我们农行的每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。通过这次培训感触颇深，使我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现。
我想这次培训礼仪目的：让自己变成受别人欢迎的人—–外国人把商务礼仪叫做“商务外交”。记得曾经在大学里礼仪老师常说对我们说三句话，第一句：“世界不会因你而改变”：要适应别人，而不是试图改变别人。在非原则性的事上不要随便对人说“不”，不要把自己的想法、看法强加于人。好心过度有的时候是一种伤害。所以我们应该做到：勇敢的面对生活，智慧的生活，凡是存在的都是合理的，只有合理的才会存在。不要试图去改变一切你看不惯的东西，因为不管你怎么努力，它依然存在，因为世界不会因你而改变。艺术的生活，交往艺术：待人接物之道。
在商务礼仪中，有两大基本原则：一是要摆正位置，二是要端正态度。所谓“在何位置思何职”，是什么身份就要做符合身份的事才合宜。比如要分清上级和下级，长辈和晚辈，主人和客人等等关系。干什么做什么，干什么说什么，干什么像什么，才能达到良好的沟通。
做为一名农行的服务人员，要严格规范自己的服务言行，在今后的工作中，微笑的聆听客户的来电，耐心的解答客户的请求，用一颗健康的心态来面对我们的客户，用一颗健康的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造农行良好的服务品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给新老客户留下美好的印象，争取做到一名优秀的农行服务人员!
关于服务技巧培训的心得及个人收获 篇2
在第二周的时候，领导以及xx中学的老师和xx镇中学的老师给我们这两个学校的十五名实习生组织了一个培训会。从这个培训会上我收获了很多也更加明白了自己的更多的责任，作为一名老师的责任。我主要从三方面来说：怎样做好一名合格的老师？怎样做好一名优秀的老师？怎样做好一名智慧的老师？
怎样做好一名合格的老师？要想成为一名合格的老师，一定要明白教师职业道德素养中的为人师表。作为一名老师，自己的言谈举止都暴露在学生的眼中，所以一定要明白什么话不能说，什么衣服不适合穿，什么事情不要做。要把自己积极阳光乐观向上的一面展现在学生的面前，潜移默化的去影响学生，使他们能够得到更好的发展。
怎样做好一名优秀的老师？要想成为一名优秀的老师一定要给予学生足够的师爱。对待学生要有足够的爱心，并且能够平等地对待学生，让学生在学习和生活中都能够明白你对他的爱，能够更好的去适应学校的生活。但是要注意一点，那就是给予学生的爱并不是泛滥的，没有限度的。在爱和严之中一定要指导“恰当地爱，适度的严”，要让学生尊重你而不是害怕你，要让学生喜欢你，而不是无视你。做好这两点是非常重要的。但也是成为一名优秀的老师所必须要经历的。严而不厉，严而适度。
怎样做好一名有智慧的老师？想成为智慧型的老师，要理解四个多。即多看、多思、多问、多交流。作为我个人加上老师的培训我是这样去理解的。多看就是指在上课的时候要多看学生，自己的眼神有世界名画“蒙娜丽莎的微笑”的特点，在课堂中，让每一个学生都能感觉老师是在关注他的，不仅能够减少学生的小动作，而且可以使学生更加有信心。多看还指在备课过程中要多看教材，熟读教材是作为一名老师所必需的工作。多看还指多看书，我们知道知识的海洋是无限的，你要教给学生一杯水，你需要的不是一桶水而是源源不断的自来水。作为一个老师一定要树立终生学习的理念，努力去充实自己的头脑，让自己在课堂上能够游刃有余，更加精彩。多思就是指在教学前、教学中、以及教学后。都能够去思考发现自己的长处和短处，克服缺点发扬优点。多问、多交流其实都是指在教学期间要与其他的老师多多交流，有什么不懂的问题敢于去请教，学习学习其他老师的闪光点，让自己变得更加的优秀。
在这个培训会上，收获了好多，上面所写的一些其实只能算作冰山的一角。在这里我要感谢为我们做培训的老师，谢谢他们传授了我们这么多经验。让我们在老师这条道路上能够越走越好。
关于服务技巧培训的心得及个人收获 篇3
青春只有一闪而已，这一闪，指的是一种过程，就像流星划过苍穹，尽管如此绚丽，一闪，便消失了;青春一闪，还指一种力量，就像一把锐利的斧头，噼开了童年的稚嫩，新展现出来的，是青春的成熟。
可是，这短短的一闪，要交给谁来做主呢?自己。
青春就如同命运一样，都是掌握在自己手中。若想闪的耀眼，闪的光彩，对待未来的态度便不能是茫然的。我们要找到自己的理想，然后朝着它奔跑，冲刺。倘若每天都过得恍恍惚惚，那么你的人生就缺少精彩的梦了。如果人老了，最值得回忆的恐怕就是那些带着梦的经历了吧!那些打拼，那些眼泪，到最后会变成最可爱的营养。
青春一闪也如同昙花一现，既然确定了自己的理想，那么就要珍惜青春，珍惜时间。我们要尽的努力，让自己在以后的人生里少一点唉声叹气，少一点后悔。当青春不再闪的时候，我们也许还可以天天乐嗬嗬的，庆幸做到了少年时理想的自己。
